Paspor Tak Harus ke Kantor, Imigrasi Jaktim Buka Pasporia Sambil Olahrga
Jakarta, Ballebale.com — Suasana Car Free Day (CFD) di Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta, Minggu (28/6), tak hanya dipenuhi warga yang berolahraga.
Masyarakat juga memadati booth Pasporia milik Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur untuk mengurus paspor tanpa harus datang ke kantor imigrasi.
Program pelayanan jemput bola ini menghadirkan kemudahan bagi masyarakat dengan membuka layanan sejak pukul 06.00 hingga 09.00 WIB.
Sebanyak 50 kuota paspor disediakan, termasuk 10 kuota pendaftaran langsung (offline) bagi warga yang belum sempat mendaftar melalui aplikasi.
Konsep pelayanan yang dihadirkan pun berbeda dari layanan keimigrasian pada umumnya.
Selain pengurusan paspor, pengunjung diajak mengikuti senam bersama instruktur profesional, menikmati snack gratis, hingga memperoleh suvenir menarik sebagai bentuk apresiasi dan pelayanan yang lebih ramah kepada masyarakat.
Salah seorang pemohon, Sartika, mengaku sengaja datang bersama keluarganya untuk memperpanjang paspor elektronik (e-paspor) dengan masa berlaku 10 tahun.
Ia mengurus paspor bersama lima anggota keluarganya dan mengaku terkejut dengan cepatnya proses pelayanan.
“Awalnya saya mendaftar melalui aplikasi M-Paspor. Saat datang ke lokasi, prosesnya sangat cepat, mulai dari verifikasi sampai foto tidak membutuhkan waktu lama. Petugasnya juga sangat ramah sehingga kami merasa nyaman,” kata Sartika bersama keluarga.
“Menurut saya, pelayanan Imigrasi Jakarta Timur jauh lebih cepat dibanding pengalaman saya sebelumnya di daerah,” tambahnya.
Menurut Sartika, kehadiran layanan Pasporia di kawasan CFD menjadi solusi praktis bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Paspor yang diperpanjang tersebut rencananya akan digunakan untuk perjalanan ke Korea Selatan, setelah sebelumnya ia pernah melakukan perjalanan ke Arab Saudi untuk umrah, Singapura, dan Malaysia.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur, Pungki Handoyo, mengatakan Pasporia merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang menempatkan masyarakat sebagai pusat layanan.
“Kami ingin mengubah cara pandang masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian. Mengurus paspor tidak harus identik dengan antre panjang atau meninggalkan aktivitas kerja,” jelas Pungki, Senin (29/6).
“Melalui Pasporia di CFD, kami hadir lebih dekat dengan masyarakat, memberikan pelayanan yang cepat, nyaman, sekaligus menghadirkan suasana yang menyenangkan melalui berbagai kegiatan pendukung,” ia melanjutkan.
Pungki menjelaskan, pelayanan di ruang publik seperti CFD juga menjadi sarana edukasi agar masyarakat semakin memahami pentingnya dokumen perjalanan yang sah sekaligus mengenal inovasi pelayanan keimigrasian.
Menurut Pungki, antusiasme masyarakat terhadap Pasporia terus meningkat sehingga layanan serupa akan terus dikembangkan pada berbagai kegiatan publik.
Bagi Imigrasi Jakarta Timur, Pasporia bukan sekadar layanan administrasi, melainkan wajah baru pelayanan publik yang lebih humanis, adaptif, dan mudah dijangkau masyarakat. (Red)
